Soluciones de Contact Center
TRANSFORMAMOS TU MANERA DE CONECTAR CON TUS CLIENTES.
VISIÓN
Ser líderes en la industria de BPO, no sólo entregando soluciones de alto valor para nuestros clientes, sino también generando las mejores experiencias WOW para sus clientes.
En 2WS, aspiramos a transformar la industria del BPO, estableciendo nuevos estándares de excelencia y eficiencia. Queremos ser reconocidos no sólo por la calidad de nuestros servicios, sino también por nuestro compromiso de crear experiencias positivas y memorables para todos los involucrados. Creemos que al ayudar a nuestros clientes a tener éxito, también contribuimos a un futuro mejor y más brillante para todos.
MISIÓN
Generar experiencias excepcionales tanto para nuestros clientes como para nuestros colaboradores.
Nos esforzamos por crear valor en cada interacción, fomentando la lealtad y el compromiso a largo plazo. Nuestro objetivo es siempre exceder las expectativas de nuestros clientes, ayudándoles a cumplir cada una de sus metas y objetivos. Para lograr esto, nos comprometemos a mantener una cultura de excelencia y mejora continua, invirtiendo en la capacitación y desarrollo de nuestros colaboradores, y adoptando las tecnologías más innovadoras y eficientes. Al final del día, nuestro éxito se mide por el éxito de nuestros clientes y colaboradores.
NOSOTROS
Somos una empresa con 25 años de experiencia en la industria de los Centros de Contacto, con operaciones en sitio y en modalidad home office. Con capital humano joven y comprometido con la capacidad de atender clientes de primer nivel.
Ofrecemos servicios 360º en atención a cliente, cobranza, ventas, atención a e-commerce y más soluciones omnicanal según la necesidad de cada cliente.
Contamos con un equipo de trabajo con dinámicas de motivación constante y un excelente ambiente laboral con planes de crecimiento para cada uno de nuestros colaboradores.
Trabajo en equipo
Efectividad
Integración
Honestidad
VALORES
DIFERENCIADORES
Nos distinguimos por crear un ecosistema de trabajo que prioriza tanto a nuestros colaboradores como a nuestros clientes, un compromiso que se refleja en cada aspecto de nuestro negocio.
Primero que nada, nuestra baja rotación de personal es un testimonio palpable de un entorno laboral que valoriza y respeta a cada individuo, garantizando que siempre tendrás a un equipo estable, experimentado y dedicado a tu disposición. Esta estabilidad se traduce en una alta productividad, donde cada miembro está alineado hacia la excelencia operacional, asegurando la eficacia y la satisfacción en cada interacción cliente-servicio.
Reconocemos que el corazón de nuestra compañía reside en nuestro equipo, por lo que nos esforzamos por ofrecer salarios competitivos, notablemente por encima del promedio de la industria, atrayendo así a los profesionales más destacados del campo. Acompañando este compromiso, proporcionamos a todos nuestros colaboradores con prestaciones de ley, creando un ambiente laboral seguro, ético y motivador.
Además, estamos a la vanguardia de la adaptabilidad laboral con nuestros esquemas flexibles de trabajo, que incluyen opciones para trabajar desde la oficina o desde la comodidad de su hogar, facilitando así un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal que potencia la satisfacción y la productividad.
Finalmente, pero no menos importante, estamos profundamente comprometidos con el crecimiento sostenido de nuestros colaboradores a través de nuestros planes de carrera personalizados, que no sólo fomentan el desarrollo personal, sino que también abren puertas a oportunidades de crecimiento y expansión en su carrera profesional.
20%
Incremento en canal de ventas para banco.
+60k
Clientes diarios
contactados.
85%
Contención en cobranza para banco.
+700
Personas conforman el
equipo de 2WS.
15%
Incremento en inscripciones para universidad.
+30
Años de experiencia.